Perlindungan Data Peribadi Anda di isaclive
isaclive komited untuk menjaga privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap pengguna yang menggunakan platform pertaruhan kami. Dasar ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengurus data anda dari mula hingga akhir.
Enam Prinsip Perlindungan Data isaclive
Setiap aspek pengurusan data kami berpandukan prinsip-prinsip ini bagi memastikan maklumat pengguna sentiasa dilindungi.
Pengumpulan Data Bertujuan
isaclive hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menjalankan operasi akaun, memproses transaksi dan memastikan keselamatan platform. Kami tidak memungut data yang berlebihan atau tidak relevan.
Kerahsiaan Identiti Pengguna
Maklumat peribadi pengguna tidak akan dijual, disewakan atau didedahkan kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran nyata pengguna, kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
Keselamatan Teknikal Bertahap
Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit, tembok api aktif dan sistem pengesanan pencerobohan untuk melindungi semua data yang tersimpan dan data yang sedang dipindahkan dalam rangkaian kami.
Hak Akses dan Pembetulan
Setiap pengguna berhak untuk menyemak, mengemas kini atau meminta pemadaman maklumat peribadi mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
Keselamatan Data Kewangan
Maklumat berkaitan transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran yang diperakui. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau akaun pembayaran pengguna.
Kemaskini Dasar Secara Berkala
Dasar Privasi isaclive dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan perundangan, teknologi atau amalan operasi. Pengguna akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan melalui platform.
Pendahuluan dan Skop Dasar Ini
Dasar Privasi ini diterbitkan oleh isaclive ("kami", "platform" atau "isaclive"), sebuah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan melayani pengguna di Malaysia. Dasar ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan perkhidmatan isaclive, termasuk laman web isaclive.one, aplikasi bergerak, permainan, promosi dan saluran sokongan pelanggan kami.
Dengan mendaftarkan akaun atau terus menggunakan perkhidmatan isaclive, anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna berdaftar, pelawat laman web, peserta promosi dan sesiapa sahaja yang berkomunikasi dengan kami melalui live chat, e-mel atau saluran lain. Platform ini hanya boleh digunakan oleh individu yang berumur 21 tahun ke atas.
Nota Penting
isaclive beroperasi selaras dengan rangka kerja perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa. Kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi pengguna dan sentiasa berusaha memastikan maklumat anda diuruskan dengan teliti, selamat dan bertanggungjawab.
Maklumat yang Kami Kumpulkan
isaclive mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi semasa proses pendaftaran akaun, penggunaan platform dan interaksi dengan perkhidmatan kami. Berikut adalah huraian terperinci tentang jenis maklumat yang kami kumpulkan:
Maklumat Pengenalan Diri
Kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, alamat tempat tinggal dan nombor telefon bimbit anda semasa proses pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan anda memenuhi keperluan umur minimum 21 tahun.
Maklumat Hubungan
Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit anda diperlukan untuk pengesahan akaun, pemberitahuan transaksi, makluman keselamatan dan komunikasi perkhidmatan pelanggan. Kami tidak menggunakan maklumat ini untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
Data Kewangan dan Transaksi
Rekod deposit, pengeluaran, tarikh dan masa transaksi serta baki akaun disimpan bagi tujuan pematuhan, pengurusan akaun dan sokongan pelanggan. Deposit minimum ialah RM10 dan pengeluaran minimum ialah RM50 melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX atau mata wang kripto.
Data Teknikal dan Penggunaan
Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin, masa akses dan halaman yang dilawati dikumpulkan secara automatik untuk tujuan keselamatan, analisis prestasi platform dan pengesanan penipuan.
Data Aktiviti Permainan
Rekod aktiviti pertaruhan, pilihan permainan, sejarah pertaruhan sukan, statistik slot online dan prestasi kasino disimpan untuk tujuan integriti permainan, pengesanan aktiviti luar biasa dan peribadikan pengalaman pengguna.
Komunikasi dan Sokongan
Transkrip perbualan live chat, e-mel yang dihantar kepada pasukan sokongan kami dan maklum balas pengguna mungkin disimpan bagi tujuan latihan, peningkatan kualiti perkhidmatan dan rujukan sejarah kes sokongan.
Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh isaclive digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang dinyatakan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.
-
Pengesahan Identiti dan Pematuhan KYC
Maklumat peribadi digunakan untuk mengesahkan bahawa pengguna adalah individu sebenar, memenuhi keperluan umur 21 tahun ke atas dan bukan berada dalam senarai sekatan yang terpakai di bawah undang-undang antarabangsa.
-
Pemprosesan Deposit dan Pengeluaran
Data kewangan digunakan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX online banking dan mata wang kripto (USDT, BTC, ETH) dengan tepat dan selamat.
-
Pengesanan Penipuan dan Keselamatan Akaun
Data teknikal dan corak penggunaan dianalisis secara berterusan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, cubaan log masuk tanpa izin dan percubaan penipuan bagi melindungi akaun pengguna.
-
Sokongan Pelanggan 24/7
Rekod interaksi digunakan oleh pasukan sokongan kami yang beroperasi 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris untuk menyelesaikan pertanyaan dengan cepat dan berkesan.
-
Pengurusan Promosi dan Bonus
Maklumat akaun dan sejarah deposit digunakan untuk menentukan kelayakan pengguna bagi menerima bonus seperti tawaran selamat datang serta program VIP Bronze, Silver dan Gold.
-
Pematuhan Undang-undang dan Peraturan
Sekiranya dikehendaki oleh pihak berkuasa yang berwenang atau di bawah perintah mahkamah yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat pengguna mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.
-
Penambahbaikan Platform dan Analisis
Data penggunaan yang diagregatkan dan dianonimkan digunakan untuk memahami corak penggunaan, menambah baik prestasi platform, memperbaiki antara muka pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu.
Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga
isaclive tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersil. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak yang berkaitan:
Pembekal Perkhidmatan Teknikal
Kami bekerja sama dengan penyedia perkhidmatan yang mengendalikan infrastruktur teknikal, pemprosesan pembayaran dan keselamatan siber. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
Pemproses Pembayaran
Transaksi kewangan diproses melalui penyedia pembayaran yang diperakui. Mereka menerima data yang diperlukan semata-mata untuk membolehkan pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran berlangsung dengan selamat.
Pihak Berkuasa yang Berwenang
Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses perundangan yang sah, kami mungkin mendedahkan maklumat kepada pihak penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
Rakan Korporat Dalam Kumpulan
Maklumat mungkin dikongsi dengan syarikat dalam kumpulan yang sama bagi tujuan operasi, pematuhan dan pengurusan risiko. Semua entiti dalam kumpulan tertakluk kepada standard perlindungan data yang sama.
Jaminan Kami kepada Pengguna
isaclive tidak pernah dan tidak akan menjual senarai pengguna, profil tingkah laku atau maklumat peribadi kepada pengiklan, broker data atau syarikat pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan operasi platform kami. Ini adalah komitmen yang tidak boleh dikompromikan.
Tempoh Penyimpanan Maklumat
isaclive menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh penyimpanan juga ditentukan oleh keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai.
Apabila anda menutup akaun anda, maklumat peribadi tertentu mungkin masih disimpan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan pelesenan antarabangsa. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur perlindungan data kami.
Data teknikal seperti log akses mungkin disimpan dalam tempoh yang lebih singkat untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan, sebelum dihapuskan secara automatik oleh sistem kami.
Penggunaan Cookie di isaclive
Platform isaclive menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengesahkan sesi log masuk, mengingati pilihan pengguna dan menganalisis trafik laman web.
Cookie Penting
Diperlukan untuk fungsi asas seperti pengesahan sesi, keselamatan dan keutamaan bahasa. Tidak boleh dilumpuhkan.
Cookie Analitik
Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan. Pengguna boleh memilih untuk tidak menyertai.
Cookie Fungsi
Menyimpan pilihan pengguna seperti tetapan bahasa dan tema paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
Hak Anda Berkaitan Data Peribadi
Sebagai pengguna isaclive, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 atau e-mel.
Hak Akses
Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Jika maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan segera.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Hak Membantah
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.
Hak Mudah Alih
Anda berhak menerima data yang anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan boleh dibaca mesin.
Hak Hadkan Pemprosesan
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses maklumat anda untuk sementara.
Perlindungan Teknikal dan Organisasi
isaclive melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang direka untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa izin, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak disengajakan.
Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS bertaraf industri. Data yang disimpan dalam pangkalan data kami juga dienkripsi menggunakan standard semasa yang diiktiraf. Akses kepada sistem dalaman kami terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja, dan setiap akses diaudit dan dicatat.
Kami juga menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin ada dalam sistem kami. Kakitangan kami menerima latihan perlindungan data secara berterusan.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada kaedah pemindahan atau penyimpanan data melalui internet yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik.
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit pada semua sambungan
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk akaun
- Tembok api dan sistem pengesanan pencerobohan aktif
- Enkripsi data semasa rehat (at rest) dalam pangkalan data
- Audit log lengkap untuk semua akses sistem dalaman
- Sandaran data berkala dengan prosedur pemulihan bencana
Kemaskini dan Pindaan Dasar Privasi
isaclive berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang atau peraturan baharu yang terpakai. Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di laman web kami.
Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan memberikan notis yang jelas kepada pengguna berdaftar melalui platform atau e-mel. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini. Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.
Penggunaan berterusan platform isaclive selepas pindaan dikuatkuasakan merupakan tanda persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi sokongan untuk menutup akaun anda.
Hubungi Kami Berkenaan Privasi
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau kebimbangan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami:
- Live chat 24/7 tersedia terus di platform isaclive dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
- E-mel: [email protected]
Pasukan kami bersedia membantu anda pada setiap masa dan akan merespons setiap pertanyaan privasi dengan teliti.
Saluran Sokongan Tersedia
Live Chat 24/7
Berhubung terus dengan pasukan sokongan kami dalam Bahasa Melayu atau Inggeris melalui live chat yang tersedia sepanjang masa di platform isaclive.
Platform Pertaruhan Terpercaya untuk Pengguna Malaysia
Daftar akaun anda hari ini dan nikmati bonus selamat datang 200% sehingga RM1,500 bersama perlindungan data penuh di bawah Dasar Privasi isaclive.